مقدمة

في البداية، طلب عميل برازيلي فقط الحصول على سلسلة بسيطة بواسطة آلة النسخ. لقد قدمنا ​​معلمات السلسلة ورسومات العينات والاقتباسات، ثم أكدنا العينة. كل خطوة مرت بسلاسة ونجاح. قدم العميل بسرعة طلبًا صغيرًا بقيمة عدة آلاف من الدولارات. بعد استلام البضائع، أنا راضٍ جدًا عن الجودة والتسليم، وبعد ذلك ليس فقط الطلبات طويلة الأجل، ولكن أيضًا المنتجات الميكانيكية ذات الصلة وحتى منتجات السيارات. وهكذا أصبح عميلاً رئيسياً.

بدأ عميل أسترالي أيضًا من سلسلة النقل وتطور إلى عجلات مسننة بفتحة مستقيمة، وعجلات مسننة بفتحة مدببة، وعجلات مسننة من الفولاذ المقاوم للصدأ، ثم بكرات بفتحة مدببة، وبكرات بفتحة مستقيمة، وأكمام مدببة، ووصلات مختلفة، وما إلى ذلك، مع مجموعة واسعة من المنتجات هناك الآلاف من الأنواع، كل طلب يصل إلى مئات الآلاف من الدولارات.

طلب عميل من جنوب شرق آسيا مجموعة صغيرة من سعر العجلة المسننة الخاصة بعدة آلاف من الدولارات، لأنها تحتاج إلى معرفة احترافية لعرضها وفقًا للصورة. تم إكمال الطلب الأول للعميل بنجاح. بعد ذلك، طلب العميل أيضًا شراء منتجات أخرى غير أجزاء ناقل الحركة، وهذا المنتج الآن يطلب حاوية واحدة مقاس 20 قدمًا في كل مرة. بالاعتماد على النزاهة والمعرفة المهنية، فزنا بثقة العملاء المستمرة. كما أن الخدمة الجيدة للعملاء لا تشكل رضاءً بسيطًا للشركة.